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好员工为何会做坏事 [总经理推文]
点击次数:4271   发布时间:2009-9-2 9:21:00
伊拉克阿布格莱布(AbuGhraib prison)监狱里发生的那些骇人听闻的美军虐囚事件,促使社会心理学家菲利普·津巴多(Philip Lucifer Effect)对自己于1971年在斯坦福大学开展的有争议的著名监狱实验重新进行研究。在《The Lucifer Effect》一书中,他回顾了该试验是如何失控的:在一座大学建筑的地下室充当的模拟监狱里,一群年轻人被分成两组,分别扮演狱警和犯人的角色,但是,由于参与者太过投入,扮演狱警的学生开始从心理和肉体上虐待那些扮演犯人的学生,结果,原定两星期的实验不得不中途叫停。
  根据20年的社会心理学研究,津巴多重新分析了这次实验及纳粹集中营、越战时期的美莱大屠杀、美国琼斯镇的人民圣殿教惨案和卢旺达种族主义灾难中的那些恐怖事件。他的结论是,我们所有人几乎都被轻易拉向黑暗的一面,因为同我们的本性相比,环境力量和群体动态对决定人类的行动起着更大的作用。因此,想要建立一些环境和制度让好人忍不住做坏事,简直容易的可怕。但从乐观的角度来看,我们同样也可以方便地设计出鼓励善行的制度。
  津巴多指出,组织中的道德问题并非源于一小撮“害群之马”,而是源于“牧场主”——那些有意无意建立并维持一些制度,诱使成员犯错的领导人。这一结论对于管理具有重大意义。与其浪费数百万美元去开设劝导员工行善的道德课程,不如营造奖励善行的nb88新博怎么登录不了,后者的效果要远远好于前者。
  此外,在所有的群体中,人们都有强烈的归属愿望,希望自己被人喜爱,成为“大家庭”的一分子。因此,组织中的从众压力几乎是无法抗拒的。没有人愿意当那个讨厌鬼,告诉老板他的裤子拉链忘了或是下巴上粘了花生酱,这种压力会妨碍公司实施创新、解决问题、实现目标、迎接挑战和展开竞争。
  唯一有效的解药,就是让信息流动畅通无阻,并创造一种组织环境,让每个人都不用担心讲真话的后果。透明化可以拓宽领导人的思考角度,遏制狭隘的群体思维。但这一方法的真正价值在于,它让组织领导人诚实面对他人——或者更重要的,是诚实面对自己。
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